Гран При Телеком
О компании
  • Лицензии
  • Клиенты
  • Новости
  • Отзывы
  • Акции
  • Контакты
Услуги
  • Интернет
    • Интернет для учебных госучереждений Москвы
      • Интернет для РТУ МИРЭА
      • Интернет для НИТУ МИСиС
      • Интернет для ОУП ВПО АТиСО
      • Интернет для РЭШ
    • Интернет для офиса
    • Аренда выделенных каналов
    • Выделенные каналы связи
    • Виртуальные частные сети VPN
    • Объединение офисов
  • Телефония
    • IP телефония
      • Готовые решения IP телефонии
      • Виртуальная АТС
      • IP телефония тарифы
      • IP телефония подключение
      • IP телефония преимущества
      • SIP номера
      • Вопрос-ответ (FAQ)
    • Многоканальные номера 495 и 499
    • Традиционная телефония
    • Междугородная и международная связь
    • Услуга 8 800 - бесплатный вызов
    • Электронная очередь
    • Колл-центр (Call Center)
  • Структурированные кабельные системы
    • Проектирование СКС и ЛВС
    • Монтаж СКС и ЛВС
    • Обслуживание СКС и ЛВС
  • Настройка, ремонт и обслуживание АТС
    • Настройка обслуживание и ремонт АТС Avaya
    • Настройка обслуживание и ремонт АТС Ericsson-LG
    • Настройка обслуживание и ремонт АТС Panasonic
  • Промышленный альпинизм
    • Установка кондиционеров и монтаж вентиляции альпинистами
    • Монтаж и демонтаж камер видеонаблюдения альпинистами
  • Бизнес It решения и системная интеграция
    • Удаленная работа офиса
  • Тендеры и Госзакупки
    • Список тендеров
      • Право заключения договора на Поставку СКС для АО Альянстрансатом
      • Оказание услуг по техническому обслуживанию внутренней телефонной сети для нужд ГБУЗ ГП № 9 ДЗМ в 2022 году
      • Оказание услуг по техническому обслуживанию внутренней телефонной сети для нужд ГБУЗ "ГП № 19 ДЗМ" в 2022 году
      • Оказание услуг по техническому обслуживанию и планово-предупредительному ремонту Avaya Definity для НИЦ Курчатовский институт - ВИАМ
      • Техническое обслуживание цифровой мини АТС Cisco в Управлении ЗАГС Москвы в 2022-2023 гг.
Продукция
  • АТС и Сетевое оборудование
    • Avaya
      • Распродажа AVAYA б/у
    • Grandstream
    • MikroTik
    • Агат-РТ
      • IP АТС Агат UX
      • Коммутационная платформа Агат CU
    • Eltex
    • Samsung
    • Panasonic
    • Ericsson-LG
    • Cisco
      • Маршрутизаторы Cisco
      • Коммутаторы Cisco
      • Серверы Cisco
    • Fanvil
    • Itone
    • TP-Link
  • Комплектующие СКС
    • Кабель СКС
      • Кабель FTP 2 CAT 5
      • Кабель FTP 4 CAT 5
      • Кабель CAT 6
    • Телекоммуникационные шкафы
  • Продукция Бастион
    • Стабилизаторы напряжения
      • Стабилизаторы для котлов отопления
      • Стабилизаторы для всего дома
      • Стабилизаторы для трёхфазных сетей
      • Инверторные стабилизаторы
      • Стабилизаторы для бытовой техники
      • Стабилизаторы для насосов
      • Стабилизаторы для сплит-систем
      • Стабилизаторы для аквариумного оборудования
      • Стабилизаторы для телевизоров
      • Стабилизаторы для компьютеров
      • Стабилизаторы для холодильников
      • Стабилизаторы для стиральных машин
    • Источники бесперебойного питания
      • ИБП для котлов отопления
      • ИБП в комплекте с аккумуляторами
      • ИБП для компьютера и офиса
      • Малогабаритные блоки питания 12 В
      • ИБП 36 В, 48 В для RLPS
      • ИБП для CCTV
      • Li-Ion ИБП
      • ИБП для систем безопасности
      • Стеллажи для АКБ. Отсеки АКБ
      • Уличные ИБП
      • ИБП для твердотопливных котлов
      • ИБП 220 В для офиса
      • Источники питания для промышленной автоматики
      • ИБП для аквариумного оборудования
      • Источник питания систем связи
      • Трёхфазные ИБП
      • Промышленные ИБП
      • Блоки розеток в RACK-стойку
    • Аккумуляторы и оборудование для аккумуляторов
      • Герметичные АКБ
      • Зарядные устройства
      • Гелевые АКБ
      • Свинцово-кислотные АКБ
    • Электрические котлы
    • Тепловая автоматика
      • Термостаты
      • Дополнительное тепловое оборудование
    • Тёплый пол
      • Греющий кабель
      • Нагревательный саморегулирующийся кабель
      • Термостаты для тёплого пола
    • Умный дом
      • Управление системой отопления
    • Защита от протечек
      • Система защиты от протечек AQUABAST
      • Шаровые краны с электроприводом
      • Электронный поплавок для резервных баков
    • Светильники
      • Аварийные светильники с АКБ
      • Светодиодные светильники 12 В
      • Светодиодные светильники SkatLED
      • Блоки аварийного питания
      • Прожекторные светильники
      • Уличные светильники SkatLED
      • Промышленные светильники SkatLED
      • Линейные светильники SkatLED
      • Светильники для ЖКХ
      • Накладные потолочные светильники
      • Подвесные потолочные светильники
    • Устройства защиты
      • Защита бытовой техники от перенапряжения
      • Автоматические выключатели
      • Дифференциальные автоматы
      • Устройства защитного отключения (УЗО)
      • Защита аквариумного оборудования от перенапряжения
    • Безопасность
      • Сетевое PoE оборудование
      • Дополнительное оборудование
      • Контроль доступа
      • Термошкафы
      • ИБП для систем безопасности
    • Ультрафиолетовые очистители
    • Распродажа
    • Проточные водонагреватели
    • Аквариумистика
      • Стабилизаторы для аквариумов
Сотрудничество
Техподдержка
  • Мой профиль
  • Личный кабинет
  • Запрос в службу поддержки
  • Вопрос-ответ (F.A.Q.)
Контакты
Ещё
    Задать вопрос
    Личный кабинет
    Корзина0
    +7 (495) 788-99-98
    Заказать звонок
    info-gptel@gptel.ru
    105118, г. Москва, Шоссе Энтузиастов, д. 34, этаж 3
    • Вконтакте
    • Одноклассники
    0
    +7 (495) 788-99-98
    Заказать звонок
    Гран При Телеком
    О компании
    • Лицензии
    • Клиенты
    • Новости
    • Отзывы
    • Акции
    • Контакты
    Услуги
    • Интернет
      • Интернет для учебных госучереждений Москвы —
      • Интернет для офиса —
      • Аренда выделенных каналов —
      • Выделенные каналы связи —
      • Виртуальные частные сети VPN —
      • Объединение офисов
    • Телефония
      • IP телефония —
      • Многоканальные номера 495 и 499 —
      • Традиционная телефония —
      • Междугородная и международная связь —
      • Услуга 8 800 - бесплатный вызов —
      • Электронная очередь —
      • Колл-центр (Call Center)
    • Структурированные кабельные системы
      • Проектирование СКС и ЛВС —
      • Монтаж СКС и ЛВС —
      • Обслуживание СКС и ЛВС
    • Настройка, ремонт и обслуживание АТС
      • Настройка обслуживание и ремонт АТС Avaya —
      • Настройка обслуживание и ремонт АТС Ericsson-LG —
      • Настройка обслуживание и ремонт АТС Panasonic
    • Промышленный альпинизм
      • Установка кондиционеров и монтаж вентиляции альпинистами —
      • Монтаж и демонтаж камер видеонаблюдения альпинистами
    • Бизнес It решения и системная интеграция
      • Удаленная работа офиса
    • Тендеры и Госзакупки
      • Список тендеров
    Продукция
    • АТС и Сетевое оборудование
      • Avaya —
      • Grandstream —
      • MikroTik —
      • Агат-РТ —
      • Eltex —
      • Samsung —
      • Panasonic —
      • Ericsson-LG —
      • Cisco —
      • Fanvil —
      • Itone —
      • TP-Link
    • Комплектующие СКС
      • Кабель СКС —
      • Телекоммуникационные шкафы
    • Продукция Бастион
      • Стабилизаторы напряжения —
      • Источники бесперебойного питания —
      • Аккумуляторы и оборудование для аккумуляторов —
      • Электрические котлы —
      • Тепловая автоматика —
      • Тёплый пол —
      • Умный дом —
      • Защита от протечек —
      • Светильники —
      • Устройства защиты —
      • Безопасность —
      • Ультрафиолетовые очистители —
      • Распродажа —
      • Проточные водонагреватели —
      • Аквариумистика
    Сотрудничество
    Техподдержка
    • Мой профиль
    • Личный кабинет
    • Запрос в службу поддержки
    • Вопрос-ответ (F.A.Q.)
    Контакты
      Гран При Телеком
      О компании
      • Лицензии
      • Клиенты
      • Новости
      • Отзывы
      • Акции
      • Контакты
      Услуги
      • Интернет
        • Интернет для учебных госучереждений Москвы —
        • Интернет для офиса —
        • Аренда выделенных каналов —
        • Выделенные каналы связи —
        • Виртуальные частные сети VPN —
        • Объединение офисов
      • Телефония
        • IP телефония —
        • Многоканальные номера 495 и 499 —
        • Традиционная телефония —
        • Междугородная и международная связь —
        • Услуга 8 800 - бесплатный вызов —
        • Электронная очередь —
        • Колл-центр (Call Center)
      • Структурированные кабельные системы
        • Проектирование СКС и ЛВС —
        • Монтаж СКС и ЛВС —
        • Обслуживание СКС и ЛВС
      • Настройка, ремонт и обслуживание АТС
        • Настройка обслуживание и ремонт АТС Avaya —
        • Настройка обслуживание и ремонт АТС Ericsson-LG —
        • Настройка обслуживание и ремонт АТС Panasonic
      • Промышленный альпинизм
        • Установка кондиционеров и монтаж вентиляции альпинистами —
        • Монтаж и демонтаж камер видеонаблюдения альпинистами
      • Бизнес It решения и системная интеграция
        • Удаленная работа офиса
      • Тендеры и Госзакупки
        • Список тендеров
      Продукция
      • АТС и Сетевое оборудование
        • Avaya —
        • Grandstream —
        • MikroTik —
        • Агат-РТ —
        • Eltex —
        • Samsung —
        • Panasonic —
        • Ericsson-LG —
        • Cisco —
        • Fanvil —
        • Itone —
        • TP-Link
      • Комплектующие СКС
        • Кабель СКС —
        • Телекоммуникационные шкафы
      • Продукция Бастион
        • Стабилизаторы напряжения —
        • Источники бесперебойного питания —
        • Аккумуляторы и оборудование для аккумуляторов —
        • Электрические котлы —
        • Тепловая автоматика —
        • Тёплый пол —
        • Умный дом —
        • Защита от протечек —
        • Светильники —
        • Устройства защиты —
        • Безопасность —
        • Ультрафиолетовые очистители —
        • Распродажа —
        • Проточные водонагреватели —
        • Аквариумистика
      Сотрудничество
      Техподдержка
      • Мой профиль
      • Личный кабинет
      • Запрос в службу поддержки
      • Вопрос-ответ (F.A.Q.)
      Контакты
        0
        Гран При Телеком
        0
        • О компании
          • Назад
          • О компании
          • Лицензии
          • Клиенты
          • Новости
          • Отзывы
          • Акции
          • Контакты
        • Услуги
          • Назад
          • Услуги
          • Интернет
            • Назад
            • Интернет
            • Интернет для учебных госучереждений Москвы
              • Назад
              • Интернет для учебных госучереждений Москвы
              • Интернет для РТУ МИРЭА
              • Интернет для НИТУ МИСиС
              • Интернет для ОУП ВПО АТиСО
              • Интернет для РЭШ
            • Интернет для офиса
            • Аренда выделенных каналов
            • Выделенные каналы связи
            • Виртуальные частные сети VPN
            • Объединение офисов
          • Телефония
            • Назад
            • Телефония
            • IP телефония
              • Назад
              • IP телефония
              • Готовые решения IP телефонии
              • Виртуальная АТС
              • IP телефония тарифы
              • IP телефония подключение
              • IP телефония преимущества
              • SIP номера
              • Вопрос-ответ (FAQ)
            • Многоканальные номера 495 и 499
            • Традиционная телефония
            • Междугородная и международная связь
            • Услуга 8 800 - бесплатный вызов
            • Электронная очередь
            • Колл-центр (Call Center)
          • Структурированные кабельные системы
            • Назад
            • Структурированные кабельные системы
            • Проектирование СКС и ЛВС
            • Монтаж СКС и ЛВС
            • Обслуживание СКС и ЛВС
          • Настройка, ремонт и обслуживание АТС
            • Назад
            • Настройка, ремонт и обслуживание АТС
            • Настройка обслуживание и ремонт АТС Avaya
            • Настройка обслуживание и ремонт АТС Ericsson-LG
            • Настройка обслуживание и ремонт АТС Panasonic
          • Промышленный альпинизм
            • Назад
            • Промышленный альпинизм
            • Установка кондиционеров и монтаж вентиляции альпинистами
            • Монтаж и демонтаж камер видеонаблюдения альпинистами
          • Бизнес It решения и системная интеграция
            • Назад
            • Бизнес It решения и системная интеграция
            • Удаленная работа офиса
          • Тендеры и Госзакупки
            • Назад
            • Тендеры и Госзакупки
            • Список тендеров
              • Назад
              • Список тендеров
              • Право заключения договора на Поставку СКС для АО Альянстрансатом
              • Оказание услуг по техническому обслуживанию внутренней телефонной сети для нужд ГБУЗ ГП № 9 ДЗМ в 2022 году
              • Оказание услуг по техническому обслуживанию внутренней телефонной сети для нужд ГБУЗ "ГП № 19 ДЗМ" в 2022 году
              • Оказание услуг по техническому обслуживанию и планово-предупредительному ремонту Avaya Definity для НИЦ Курчатовский институт - ВИАМ
              • Техническое обслуживание цифровой мини АТС Cisco в Управлении ЗАГС Москвы в 2022-2023 гг.
        • Продукция
          • Назад
          • Продукция
          • АТС и Сетевое оборудование
            • Назад
            • АТС и Сетевое оборудование
            • Avaya
              • Назад
              • Avaya
              • Распродажа AVAYA б/у
            • Grandstream
            • MikroTik
            • Агат-РТ
              • Назад
              • Агат-РТ
              • IP АТС Агат UX
              • Коммутационная платформа Агат CU
            • Eltex
            • Samsung
            • Panasonic
            • Ericsson-LG
            • Cisco
              • Назад
              • Cisco
              • Маршрутизаторы Cisco
              • Коммутаторы Cisco
              • Серверы Cisco
            • Fanvil
            • Itone
            • TP-Link
          • Комплектующие СКС
            • Назад
            • Комплектующие СКС
            • Кабель СКС
              • Назад
              • Кабель СКС
              • Кабель FTP 2 CAT 5
              • Кабель FTP 4 CAT 5
              • Кабель CAT 6
            • Телекоммуникационные шкафы
          • Продукция Бастион
            • Назад
            • Продукция Бастион
            • Стабилизаторы напряжения
              • Назад
              • Стабилизаторы напряжения
              • Стабилизаторы для котлов отопления
              • Стабилизаторы для всего дома
              • Стабилизаторы для трёхфазных сетей
              • Инверторные стабилизаторы
              • Стабилизаторы для бытовой техники
              • Стабилизаторы для насосов
              • Стабилизаторы для сплит-систем
              • Стабилизаторы для аквариумного оборудования
              • Стабилизаторы для телевизоров
              • Стабилизаторы для компьютеров
              • Стабилизаторы для холодильников
              • Стабилизаторы для стиральных машин
            • Источники бесперебойного питания
              • Назад
              • Источники бесперебойного питания
              • ИБП для котлов отопления
              • ИБП в комплекте с аккумуляторами
              • ИБП для компьютера и офиса
              • Малогабаритные блоки питания 12 В
              • ИБП 36 В, 48 В для RLPS
              • ИБП для CCTV
              • Li-Ion ИБП
              • ИБП для систем безопасности
              • Стеллажи для АКБ. Отсеки АКБ
              • Уличные ИБП
              • ИБП для твердотопливных котлов
              • ИБП 220 В для офиса
              • Источники питания для промышленной автоматики
              • ИБП для аквариумного оборудования
              • Источник питания систем связи
              • Трёхфазные ИБП
              • Промышленные ИБП
              • Блоки розеток в RACK-стойку
            • Аккумуляторы и оборудование для аккумуляторов
              • Назад
              • Аккумуляторы и оборудование для аккумуляторов
              • Герметичные АКБ
              • Зарядные устройства
              • Гелевые АКБ
              • Свинцово-кислотные АКБ
            • Электрические котлы
            • Тепловая автоматика
              • Назад
              • Тепловая автоматика
              • Термостаты
              • Дополнительное тепловое оборудование
            • Тёплый пол
              • Назад
              • Тёплый пол
              • Греющий кабель
              • Нагревательный саморегулирующийся кабель
              • Термостаты для тёплого пола
            • Умный дом
              • Назад
              • Умный дом
              • Управление системой отопления
            • Защита от протечек
              • Назад
              • Защита от протечек
              • Система защиты от протечек AQUABAST
              • Шаровые краны с электроприводом
              • Электронный поплавок для резервных баков
            • Светильники
              • Назад
              • Светильники
              • Аварийные светильники с АКБ
              • Светодиодные светильники 12 В
              • Светодиодные светильники SkatLED
              • Блоки аварийного питания
              • Прожекторные светильники
              • Уличные светильники SkatLED
              • Промышленные светильники SkatLED
              • Линейные светильники SkatLED
              • Светильники для ЖКХ
              • Накладные потолочные светильники
              • Подвесные потолочные светильники
            • Устройства защиты
              • Назад
              • Устройства защиты
              • Защита бытовой техники от перенапряжения
              • Автоматические выключатели
              • Дифференциальные автоматы
              • Устройства защитного отключения (УЗО)
              • Защита аквариумного оборудования от перенапряжения
            • Безопасность
              • Назад
              • Безопасность
              • Сетевое PoE оборудование
              • Дополнительное оборудование
              • Контроль доступа
              • Термошкафы
              • ИБП для систем безопасности
            • Ультрафиолетовые очистители
            • Распродажа
            • Проточные водонагреватели
            • Аквариумистика
              • Назад
              • Аквариумистика
              • Стабилизаторы для аквариумов
        • Сотрудничество
        • Техподдержка
          • Назад
          • Техподдержка
          • Мой профиль
          • Личный кабинет
          • Запрос в службу поддержки
          • Вопрос-ответ (F.A.Q.)
        • Контакты
        • Мой кабинет
        • Корзина0
        • +7 (495) 788-99-98
        info-gptel@gptel.ru
        105118, г. Москва, Шоссе Энтузиастов, д. 34, этаж 3
        • Вконтакте
        • Одноклассники
        • Главная
        • Телекоммуникационные услуги
        • Телефония
        • Электронная очередь

        Электронная очередь

        • Интернет
          • Интернет для учебных госучереждений Москвы
            • Интернет для РТУ МИРЭА
            • Интернет для НИТУ МИСиС
            • Интернет для ОУП ВПО АТиСО
            • Интернет для РЭШ
          • Интернет для офиса
          • Аренда выделенных каналов
          • Выделенные каналы связи
          • Виртуальные частные сети VPN
          • Объединение офисов
        • Телефония
          • IP телефония
            • Готовые решения IP телефонии
              • IP телефония для офиса
              • IP телефония для филиалов
              • Корпоративная IP телефония
              • IP телефония для бизнеса
              • Беспроводная IP телефония DECT
            • Виртуальная АТС
              • Внутренние номера
              • Маршрутизация звонков
              • IVR - Голосовое приветствие
            • IP телефония тарифы
            • IP телефония подключение
            • IP телефония преимущества
            • SIP номера
            • Вопрос-ответ (FAQ)
          • Многоканальные номера 495 и 499
          • Традиционная телефония
          • Междугородная и международная связь
          • Услуга 8 800 - бесплатный вызов
          • Электронная очередь
          • Колл-центр (Call Center)
        • Структурированные кабельные системы
          • Проектирование СКС и ЛВС
          • Монтаж СКС и ЛВС
          • Обслуживание СКС и ЛВС
        • Настройка, ремонт и обслуживание АТС
          • Настройка обслуживание и ремонт АТС Avaya
          • Настройка обслуживание и ремонт АТС Ericsson-LG
          • Настройка обслуживание и ремонт АТС Panasonic
        • Промышленный альпинизм
          • Установка кондиционеров и монтаж вентиляции альпинистами
          • Монтаж и демонтаж камер видеонаблюдения альпинистами
        • Бизнес It решения и системная интеграция
          • Удаленная работа офиса
        • Тендеры и Госзакупки
          • Список тендеров
            • Право заключения договора на Поставку СКС для АО Альянстрансатом
            • Оказание услуг по техническому обслуживанию внутренней телефонной сети для нужд ГБУЗ ГП № 9 ДЗМ в 2022 году
            • Оказание услуг по техническому обслуживанию внутренней телефонной сети для нужд ГБУЗ "ГП № 19 ДЗМ" в 2022 году
            • Оказание услуг по техническому обслуживанию и планово-предупредительному ремонту Avaya Definity для НИЦ Курчатовский институт - ВИАМ
            • Техническое обслуживание цифровой мини АТС Cisco в Управлении ЗАГС Москвы в 2022-2023 гг.
        Мы всегда на связи
        Заказать звонок
        Написать сообщение
        Оставить отзыв
        Ближайший офис
        Начните сотрудничество с индивидуальной консультации по подбору инструментов и услуг.
        Заказать услугу
        Описание
        Где необходимо внедрение электронной очереди
        Во всех учреждениях, где существует проблема управления потоками посетителей и есть потребность сокращения времени обслуживания клиентов, необходимо внедрение системы электронной очереди. Таких заведений в России традиционно не мало, особенно это касается различных государственных учреждений, которые часто обслуживают льготные категории граждан, в т.ч. пенсионеров и людей с ограниченными возможностями. В этом случае организованный сервис и комфортное ожидание посетителей является не только доброй услугой, но и просто социальной необходимостью.

        Для коммерческих организаций внедрение электронной очереди, прежде всего, связано с улучшением имиджа и получением конкурентных преимуществ, а самое главное – с оптимизацией затрат на персонал. Система легко позволяет дать оценку результативности работы каждого конкретного сотрудника фронт-офиса и, тем самым, направить кадровую политику предприятия на избавление от неэффективных работников, распределение нагрузки и на повышение производительности труда.

        Гибкое программное обеспечение электронной очереди позволяет получать отчетность в виде диаграмм, графиков и таблиц за любой временной промежуток о времени ожидания посетителей, времени обслуживания, количестве клиентов и проч., и является главным инструментом оптимизации и управления персоналом.

        Организации, где установка электронной очереди является особенно востребованной:

        отделы ГИБДД и МРЭО, паспортные столы и паспортно-визовые службы, ЕИРЦ, ТСЖ, управляющие компании, поликлиники, собесы, ЗАГСы, налоговые инспекции, пенсионные фонды и ФОМС, страховые компании, посольства и консульства, банки, магазины с отделами выдачи покупок, сервисные центры по ремонту техники, авиа и железнодорожные кассы.Преимущества электронной очереди
        Внедрение электронной очереди дает следующие преимущества:

        Для Ваших клиентов:

        Посетители не встают в «не те очереди»;
        Организованный сервис делает ожидание спокойным и полезным;
        Клиенты легко ориентируются;
        Опционально: клиенты могут посмотреть подробную статистику очередей на Вашем сайте, заказать талон на посещение on-line или заказать sms-уведомления.
        Для Ваших сотрудников:

        Посетители не отвлекают персонал вопросами;
        Сотрудники работают более продуктивно;
        Персонал имеет информацию о количестве посетителей, ожидающих в очереди, и может планировать свое время;
        Общее улучшение качества работы в офисе.
        Для Вашей компании:

        Улучшает имидж организации в глазах посетителей;
        Позволяет размещать рекламу или важную информацию на талонах и мониторах, что улучшает качество обслуживания, т.к. клиенты могут заранее подготовиться к получению необходимой услуги;
        Дает возможность клиентам выбрать или заказать больше товаров / услуг за время ожидания;
        Дает важную статистику о работе персонала, необходимую для планирования работы офиса и мотивации сотрудников;
        Систему электронной очереди можно масштабировать и постоянно обновлять.
        Повышение качества обслуживания клиентов:
        сокращение потерь при обслуживании;
        создание зон комфортного ожидания оказания услуги;
        время ожидания оказания услуги, а также информация о количестве человек, находящихся в очереди, отображается на талоне;
        назначение услуги или комплекса услуг на соответствующее окно, что позволит повысить пропускную способность;
        получение запрошенной услуги «четко и в срок»;
        реализован механизм оценки клиентом качества обслуживания посредством

        Электронная очередь. Назначение

        Электронная система управления очередью в сочетании с оборудованием залов ожидания, помогает перевести на новый уровень и повысить качество обслуживания посетителей. Для достижения этой цели, электронная очередь решает такие задачи:
        •Электронная очередь убирает живую очередь. Это достигается присвоением каждому посетителю уникального идентификатора, или номера. Отличительной особенностью любой системы электронной очереди является наличие пункта регистрации посетителей с выдачей талона регистрации. Имея такой талон регистрации, посетителю не требуется стоять рядом с местом приема, поскольку очередность приема определяется системой.
        •Электронная очередь позволяет оценить время ожидания. Время ожидания в очереди либо указывается на талоне регистрации, либо определяется посетителем самостоятельно. Посетителю предоставляется возможность провести время ожидания в комфортных условиях.
        •Электронная очередь гарантирует прием посетителя. Система регистрации электронной очереди выдает ограниченное количество талонов регистрации. Посетитель, получивший талон регистрации, будет обязательно принят в текущем периоде приема. При превышении количества посетителей установленного лимита, связанного с ограниченной пропускной способностью приемной, посетителю будет отказано в регистрации и ему не придется бесполезно ждать.
        •Электронная очередь ведет статистику приема и формирует удобные для анализа отчеты. Это позволяет администратору оптимизировать работу приемной, корректировать количество и график работы операторов для снижения времени ожидания.
        •Электронная очередь помогает посетителю ориентироваться в большом офисе, указывая номер и расположение кабинета или окна приема, формирует звуковое, в том числе и голосовое приглашение.
        •Электронная очередь позволяет выполнить удаленную регистрацию, таким образом спланировать время приема. Удаленная регистрация может быть организована через интернет (веб-сайт), или через оператора.

        Электронная очередь. Области применения

        Организация электронной очереди наиболее эффективна в следующих учреждениях: 
        •Операционные залы и кассы банков, сберкассы
        • Железнодорожные, автобусные и авиа- кассы
        • Государственные приемные и учреждения
        • Паспортные столы
        • Налоговые инспекции
        • Центры обслуживания операторов связи
        • Регистрационные службы, МРЭО, водительские комиссии
        • Отделения пенсионного фонда
        • Медицинские учреждения, поликлиники, медкомиссии
        • Визовые центры
        • Автосалоны, автосервисы
        • Нотариальные и адвокатские конторы
        • Посольства и консульские учреждения
        • Офисы страховых компаний
        • Центры бытового обслуживания населения

        Электронная очередь. Состав системы

        Ниже приведен состав системы электронной очереди в сложившемся к настоящему времени виде и ставший традиционным. Однако, в зависимости от вида предоставляемых услуг, состав системы электронной очереди может меняться.

        Терминал регистрации

        Терминал регистрации - основной элемент электронной очереди. Терминал регистрации электронной очереди имеет принтер талонов регистрации, или диспенсер. Терминал регистрации имеет кнопки регистрации. Кнопки регистрации могут быть механическими или виртуальными - на экране сенсорного монитора. Терминал регистрации электронной очереди с сенсорным монитором, может обладать широкой функциональностью. Обеспечивать ввод персональных данных, помогать проверить наличие необходимых в процессе приема документов, предлагает справочную информацию. Сенсорный терминал регистрации также позволяет производить оценку качества обслуживания. Самый простой вариант терминала регистрации — отрывная лента с готовыми номерками очереди.

        Пульт оператора кнопочный

        Кнопочный пульт оператора в электронной очереди — это небольшое физическое устройство с кнопками, используемое для вызова посетителей из очереди, направить его к другому оператору или закончить обслуживание. Как правило, пульт оператора электронной очереди имеет цифровые и специальные кнопки, индикатор.

        Виртуальный пульт оператора

        Виртуальный пульт в электронной очереди — это программа, заменяющая кнопочный пульт. Виртуальный пульт оператора имеет обычно расширенный функционал. Виртуальный пульт позволяет изменять порядок приема в зависимости от готовности документов, производить повторный вызов, возвращать посетителя в очередь, добавлять служебную информацию.

        Главное табло

        Главное табло электронной очереди, это устройство визуального отображения информации, показывающее текущее состояние очереди. Как правило, главное табло показывает список последних вызванных номеров очереди. Главное табло располагается в залах ожидания, зонах отдыха. В качестве главного табло может быть использован монитор, телевизор или светодиодное табло.

        Табло оператора

        Табло оператора электронной очереди, это устройство, показывающее номер последнего вызванного посетителя к конкретному оператору. В качестве табло оператора может быть установлен монитор или светодиодное табло оператора.

        Система звукового оповещения

        Система звукового оповещения электронной очереди привлекает внимание посетителей в моменты вызова очередных клиентов. Это позволяет посетителям не следить постоянно за информацией на табло. При вызове следующего посетителя звучит звуковой сигнал, привлекающий внимание к информации на главном табло и табло операторов. Звуковой сигнал может быть выбран различным для разных очередей, если в зале ожидания находятся посетители с разными целями посещения.

        Современные системы голосового синтеза позволяют человеческим голосом дублировать информацию на табло. Система электронной очереди произносит номер очереди и номер кабинета или окна, куда посетителя вызывают. Таким образом, электронная очередь может работать и без главного табло и табло операторов, выполняя вызов посетителей только голосом.

        Система отчетов. Рабочее место администратора

        Одно из основных преимуществ внедрения электронной очереди, это автоматическое накопление статистики приема посетителей и формирование различного вида отчетов. Для оптимизации работы приема посетителей необходима информация о количестве посетителей, распределению посетителей по времени дня, по дням недели, времени приема посетителя, эффективности работы операторов. Такая информация легко формируется системой электронной очереди. Администратору доступна как оперативная информация, так и статистика приема за необходимый для анализа период. Имея информацию о предполагаемом количестве посетителей, администратор имеет возможность установить график работы операторов для обеспечения максимальной пропускной способности в моменты наплыва клиентов или перераспределить операторов между очередями. Оперативная информация вовремя позволит отреагировать на случайный пик посещений. Администратору становится доступной статистика работы отдельных операторов, позволяя ввести дифференцирование оплаты труда или произвести отбор с учетом индивидуальных способностей.

        Поделиться
        Назад к списку
        Услуги
        Интернет
        Телефония
        Структурированные кабельные системы
        Настройка, ремонт и обслуживание АТС
        Промышленный альпинизм
        Бизнес It решения и системная интеграция
        Тендеры и Госзакупки
        Продукция
        АТС и Сетевое оборудование
        Комплектующие СКС
        Продукция Бастион
        Компания
        Лицензии
        Клиенты
        Новости
        Отзывы
        Акции
        Контакты
        О компании
        Услуги
        Сотрудничество
        Техподдержка
        Контакты
        Подписка на рассылку
        +7 (495) 788-99-98
        Заказать звонок
        info-gptel@gptel.ru
        105118, г. Москва, Шоссе Энтузиастов, д. 34, этаж 3
        • Вконтакте
        • Одноклассники
        Я зарегистрирован на Портале Поставщиков
        Версия для печати
        Политика конфиденциальности
        © 2023 Компания Гран При Телеком
        Авторское право - любое использование материалов и контента сайта: тексты, статьи, фотографии целиком или частично возможно исключительно с письменного разрешения ООО "Гран При Телеком"
        0

        Ваша корзина пуста

        Исправить это просто: выберите в каталоге интересующий товар и нажмите кнопку «В корзину»
        В каталог
        Заказать звонок
        Написать сообщение
        Оставить отзыв
        Ближайший офис