Услуги/обслуживание техническое, содержание и текущий ремонт/обслуживание техническое и текущий ремонт офисного оборудования и оборудования связи, за исключением электронно-вычислительных машин, вычислительных сетей и периферийных устройств/обслуживание техническое и текущий ремонт оборудования связи/обслуживание
1 Общая информация об объекте закупки
1.1 Объект закупки: Техническое обслуживание цифровой офисной мини АТС (Cisco) в Управлении ЗАГС Москвы в 2022-2023 году.
1.2 Код и наименование позиции Классификатора предметов государственного заказа: 03.07.05.02.01 УСЛУГИ/ОБСЛУЖИВАНИЕ ТЕХНИЧЕСКОЕ, СОДЕРЖАНИЕ И ТЕКУЩИЙ РЕМОНТ/ОБСЛУЖИВАНИЕ ТЕХНИЧЕСКОЕ И ТЕКУЩИЙ РЕМОНТ ОФИСНОГО ОБОРУДОВАНИЯ И ОБОРУДОВАНИЯ СВЯЗИ, ЗА ИСКЛЮЧЕНИЕМ ЭЛЕКТРОННО-ВЫЧИСЛИТЕЛЬНЫХ МАШИН, ВЫЧИСЛИТЕЛЬНЫХ СЕТЕЙ И ПЕРИФЕРИЙНЫХ УСТРОЙСТВ/ОБСЛУЖИВАНИЕ ТЕХНИЧЕСКОЕ И ТЕКУЩИЙ РЕМОНТ ОБОРУДОВАНИЯ СВЯЗИ/ОБСЛУЖИВАНИЕ ТЕХНИЧЕСКОЕ И ТЕКУЩИЙ РЕМОНТ ТЕЛЕФОННЫХ СЕТЕЙ
1.3. Наименование позиции Справочника предметов государственного заказа:
Техническое обслуживание сети корпоративной телефонной связи (СКТС)
1.4 Место оказания услуг: ЦАО, г. Москва, ул. Садовая-Спасская, д. 6, стр. 2.
1.5 Объем услуг: в соответствии с Приложением № 1 к Техническому заданию.
1.6 Срок оказания услуг: с «1» января 2022 г. по «31» декабря 2022 г.
с «1» января 2023 г. по «31» декабря 2023 г.
2 Стандарт услуг
2.1 Целью проведения процедуры является обеспечение деятельности Управления ЗАГС Москвы.
2.2 Услуги оказываются в соответствии с требованиями настоящего Технического задания, Контракта и действующими нормами нормативных правовых актов и эксплуатационной документации.
2.3 Для взаимодействия с Заказчиком Исполнитель обязан в течение 3 (трех) рабочих дней с даты заключения Контракта назначить ответственное контактное лицо и представить Заказчику контактные данные для приема уведомлений (номер телефона, адрес электронной почты). Об изменении контактных данных Исполнитель должен уведомить Заказчика в течение 1 (одного) рабочего дня со дня возникновения таких изменений.
2.4 При оказании услуг на территории Заказчика сотрудники Исполнителя обязаны соблюдать правила безопасности, внутреннего распорядка и контрольно-пропускной режим, установленные Заказчиком. Оказание услуг Исполнителем не должно препятствовать или создавать неудобства в работе структурных подразделений Заказчика или представлять угрозу безопасному пребыванию лиц, находящихся на территории Заказчика.
2.5 Исполнитель должен иметь в наличии все материалы, необходимые для оказания услуг. Наличие сертификатов на применяемые материалы обязательно.
2.6 В цену контракта включены все налоги, пошлины и прочие сборы, предусмотренные законодательством РФ, а также все расходы Исполнителя, связанные с оказанием услуг.
3 Состав услуг
3.1 Перед началом оказания услуг Исполнитель должен предоставить список сотрудников, которые будут оказывать услуги в рамках исполнения Государственного контракта.
3.2 Исполнитель обязан обеспечить соблюдение работниками при осуществлении деятельности на территории Заказчика требований охраны труда и пожарной безопасности в соответствии с требованиями документов: ГОСТ 12.0.004.90 «Организация обучения безопасности труда»: Раздел X Трудового Кодекса РФ от ЗОЛ 2.2003 г. №197-ФЗ; Правилами пожарной безопасности в Российской Федерации (ППБ 0 \ -03).
3.3 Услуги должны выполняться квалифицированными сотрудниками, знающими действующую нормативную и техническую документацию на соответствующие виды работ и прошедшими предварительный инструктаж по технике безопасности.
3.4 Исполнитель должен соблюдать правила привлечения и использования иностранной и иногородней рабочей силы, установленные законодательством Российской Федерации и нормативными правовыми актами города Москвы.
3.5 Допуск посторонних лиц, а также работников в нетрезвом состоянии, на территорию Заказчика строго запрещается.
3.6 Техническое обслуживание включает в себя:
3.6.1 Плановое техническое обслуживание мини АТС включает в себя:
- диагностика оборудования;
- выявление и устранение неисправностей или недостатков программирования АТС;
- внесение текущих (по запросу Заказчика) изменений в карту программирования;
- консультации пользователей и администратора АТС по работе оборудования и программного обеспечения, принятого на обслуживание.
3.6.2 Плановое техническое обслуживание осуществляется Исполнителем во время, согласованное с Заказчиком, один раз в месяц.
3.6.3 В случае выявления нарушений работы мини АТС Заказчик направляет посредством телефонного звонка и/или электронного письма заявку на устранение неисправности, а Исполнителем производится проверка работоспособности и при необходимости ремонт мини АТС в течение не более 1 (Одного) рабочего дня с даты поступления заявки от Заказчика.
3.6.4 Внеплановое техническое обслуживание мини АТС осуществляется по заявке Заказчика (согласно п. 3.6.3 настоящего Технического задания) в случаях выхода АТС или отдельных модулей из строя, а также в других случаях, когда необходимо срочное участие специалиста Исполнителя.
3.6.5 Заявка на устранение неисправности должна быть исполнена в течение 1 (Одного) рабочего дня с момента получения, независимо от даты планового технического обслуживания мини АТС.
3.6.6 Ремонт оборудования, вышедшего из строя, производится в сервис-центре Исполнителя. Работы по ремонту оборудования, по доставке оборудования в сервисный центр и обратно Заказчику, его последующему подключению и настройке входят в стоимость Контракта. В случае если при осуществлении ремонта требуются запасные части и расходные материалы, Исполнитель составляет Акт с перечнем необходимых запасных частей и материалов. Заказчик самостоятельно приобретает запасные части и расходные материалы.
3.7 В случае необходимости затяжного ремонта (5 (пять) и более дней с момента изъятия у Заказчика оборудования) Исполнитель своими силами и за свой счет предоставляет Заказчику равноценную замену изъятого оборудования с его программированием и настройкой.
3.8 Обновление программного обеспечения АТС производится в случае необходимости, например, при реализации новых функций, а также по запросу Заказчика.
3.9 Перепрограммирование АТС производится по запросу Заказчика в течение 2 (Двух) рабочих дней с момента поступления заявки, в случае необходимости внесения изменений и дополнений в план программирования, например, если требуется подключить нового абонента к АТС или изменить ряд функций или прав доступа для одного из абонентов.
3.10 Установка дополнительного оборудования и ПО производится в случае:
3.10.1 Необходимости расширения абонентской или городской емкости АТС.
3.10.2 При реализации дополнительных видов обслуживания, например, установка программ тарификации.
3.10.3 Подключение систем автоинформатора или голосовой почты, систем унифицированных сообщений.
3.11 Перекроссировка телефонных линий входит в перечень услуг, оказываемых Исполнителем в рамках настоящего Технического задания.
4 Порядок сдачи-приемки услуг
4.1. После завершения этапа оказания услуг Исполнитель представляет Заказчику комплект отчетной документации в соответствии с условиями Государственного контракта:
- Акт сдачи-приёмки оказанных услуг (по форме приложения к Государственному контракту);
- Счет-фактуру (при наличии);
- Счет на оплату.
4.2 Исполнитель вправе представить универсальный передаточный документ в случае его использования в бухгалтерском учете.
5 Объем и сроки гарантии качества
5.1 Гарантия качества услуг предоставляется в течение срока оказания услуг.
5.2 В случае обнаружения недостатков Исполнитель за свой счет устраняет выявленные недостатки в срок, установленный Заказчиком.
6 Требования к безопасности оказания услуг
6.1 Оказываемые услуги должны соответствовать требованиям качества, безопасности жизни и здоровья, а также иным требованиям сертификации, безопасности (санитарным нормам и правилам, государственным стандартам, требованиям и нормам пожарной безопасности) в соответствии с законодательством Российской Федерации.
6.2 Исполнитель обязан сохранять в тайне и не разглашать третьим лицам (в том числе не публиковать в сети «Интернет»), не собирать и не обрабатывать любую информацию служебного, коммерческого, финансового, личного характера, информацию о персональных данных вне зависимости от формы ее предоставления и получения, прямо или косвенно относящуюся к взаимоотношениям Сторон, не обнародованную или иным способом не переданную для свободного доступа и ставшую известной Исполнителю в ходя исполнения настоящего Контракта, за исключением случаев, прямо предусмотренных Контрактом.
Исполнитель обязан предпринимать все необходимые меры для предотвращения случаев разглашения указанной информации и использовать предоставленную Заказчиком информацию только в целях исполнения настоящего Контракта.
6.3 Исполнитель обязан обеспечивать защиту персональных данных и иной конфиденциальной информации, полученной в ходе исполнения Контракта, при их обработке в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных», Федеральным законом от 27.07.2006 № 149-ФЗ «Об информации, информационных технологиях и о защите информации».
7 Перечень нормативных правовых и нормативных технических актов
7.1 Оказываемые услуги должны соответствовать требованиям нормативно-технической и методической документации:
- Федеральным законом № 52-ФЗ от 30.03.1999 «О санитарно-эпидемиологическом благополучии населения»;
- «ГОСТ 12.0.004-2015. Межгосударственный стандарт. Система стандартов безопасности труда. Организация обучения безопасности труда. Общие положения» (введен в действие Приказом Росстандарта от 09.06.2016 N 600-ст);
- Федеральный закон от 21.12.1994 N 69-ФЗ «О пожарной безопасности»;
- Постановление Правительства РФ от 25.04.2012 N 390 «О противопожарном режиме»;
- Федеральный закон от 27.07.2006 N 149-ФЗ «Об информации, информационных технологиях и о защите информации»;
- Федеральный закон от 27.07.2006 N 152-ФЗ «О персональных данных».
Приложение № 1
к Техническому заданию
Объем оказываемых услуг
1. В техническое обслуживание входит (ежемесячно):
№ п/п Наименование Ед. изм. Количество
1 Обслуживание IP АТС Cisco ISR 4431 шт. 1
2 Обслуживание РОУ коммутаторов Cisco 2960 шт. 3
3 Обслуживание телефонных аппаратов Cisco шт. 47
2. Состав услуг указан в пп. 3.1 – 3.11 настоящего Технического задания.
1 Общая информация об объекте закупки
1.1 Объект закупки: Техническое обслуживание цифровой офисной мини АТС (Cisco) в Управлении ЗАГС Москвы в 2022-2023 году.
1.2 Код и наименование позиции Классификатора предметов государственного заказа: 03.07.05.02.01 УСЛУГИ/ОБСЛУЖИВАНИЕ ТЕХНИЧЕСКОЕ, СОДЕРЖАНИЕ И ТЕКУЩИЙ РЕМОНТ/ОБСЛУЖИВАНИЕ ТЕХНИЧЕСКОЕ И ТЕКУЩИЙ РЕМОНТ ОФИСНОГО ОБОРУДОВАНИЯ И ОБОРУДОВАНИЯ СВЯЗИ, ЗА ИСКЛЮЧЕНИЕМ ЭЛЕКТРОННО-ВЫЧИСЛИТЕЛЬНЫХ МАШИН, ВЫЧИСЛИТЕЛЬНЫХ СЕТЕЙ И ПЕРИФЕРИЙНЫХ УСТРОЙСТВ/ОБСЛУЖИВАНИЕ ТЕХНИЧЕСКОЕ И ТЕКУЩИЙ РЕМОНТ ОБОРУДОВАНИЯ СВЯЗИ/ОБСЛУЖИВАНИЕ ТЕХНИЧЕСКОЕ И ТЕКУЩИЙ РЕМОНТ ТЕЛЕФОННЫХ СЕТЕЙ
1.3. Наименование позиции Справочника предметов государственного заказа:
Техническое обслуживание сети корпоративной телефонной связи (СКТС)
1.4 Место оказания услуг: ЦАО, г. Москва, ул. Садовая-Спасская, д. 6, стр. 2.
1.5 Объем услуг: в соответствии с Приложением № 1 к Техническому заданию.
1.6 Срок оказания услуг: с «1» января 2022 г. по «31» декабря 2022 г.
с «1» января 2023 г. по «31» декабря 2023 г.
2 Стандарт услуг
2.1 Целью проведения процедуры является обеспечение деятельности Управления ЗАГС Москвы.
2.2 Услуги оказываются в соответствии с требованиями настоящего Технического задания, Контракта и действующими нормами нормативных правовых актов и эксплуатационной документации.
2.3 Для взаимодействия с Заказчиком Исполнитель обязан в течение 3 (трех) рабочих дней с даты заключения Контракта назначить ответственное контактное лицо и представить Заказчику контактные данные для приема уведомлений (номер телефона, адрес электронной почты). Об изменении контактных данных Исполнитель должен уведомить Заказчика в течение 1 (одного) рабочего дня со дня возникновения таких изменений.
2.4 При оказании услуг на территории Заказчика сотрудники Исполнителя обязаны соблюдать правила безопасности, внутреннего распорядка и контрольно-пропускной режим, установленные Заказчиком. Оказание услуг Исполнителем не должно препятствовать или создавать неудобства в работе структурных подразделений Заказчика или представлять угрозу безопасному пребыванию лиц, находящихся на территории Заказчика.
2.5 Исполнитель должен иметь в наличии все материалы, необходимые для оказания услуг. Наличие сертификатов на применяемые материалы обязательно.
2.6 В цену контракта включены все налоги, пошлины и прочие сборы, предусмотренные законодательством РФ, а также все расходы Исполнителя, связанные с оказанием услуг.
3 Состав услуг
3.1 Перед началом оказания услуг Исполнитель должен предоставить список сотрудников, которые будут оказывать услуги в рамках исполнения Государственного контракта.
3.2 Исполнитель обязан обеспечить соблюдение работниками при осуществлении деятельности на территории Заказчика требований охраны труда и пожарной безопасности в соответствии с требованиями документов: ГОСТ 12.0.004.90 «Организация обучения безопасности труда»: Раздел X Трудового Кодекса РФ от ЗОЛ 2.2003 г. №197-ФЗ; Правилами пожарной безопасности в Российской Федерации (ППБ 0 \ -03).
3.3 Услуги должны выполняться квалифицированными сотрудниками, знающими действующую нормативную и техническую документацию на соответствующие виды работ и прошедшими предварительный инструктаж по технике безопасности.
3.4 Исполнитель должен соблюдать правила привлечения и использования иностранной и иногородней рабочей силы, установленные законодательством Российской Федерации и нормативными правовыми актами города Москвы.
3.5 Допуск посторонних лиц, а также работников в нетрезвом состоянии, на территорию Заказчика строго запрещается.
3.6 Техническое обслуживание включает в себя:
3.6.1 Плановое техническое обслуживание мини АТС включает в себя:
- диагностика оборудования;
- выявление и устранение неисправностей или недостатков программирования АТС;
- внесение текущих (по запросу Заказчика) изменений в карту программирования;
- консультации пользователей и администратора АТС по работе оборудования и программного обеспечения, принятого на обслуживание.
3.6.2 Плановое техническое обслуживание осуществляется Исполнителем во время, согласованное с Заказчиком, один раз в месяц.
3.6.3 В случае выявления нарушений работы мини АТС Заказчик направляет посредством телефонного звонка и/или электронного письма заявку на устранение неисправности, а Исполнителем производится проверка работоспособности и при необходимости ремонт мини АТС в течение не более 1 (Одного) рабочего дня с даты поступления заявки от Заказчика.
3.6.4 Внеплановое техническое обслуживание мини АТС осуществляется по заявке Заказчика (согласно п. 3.6.3 настоящего Технического задания) в случаях выхода АТС или отдельных модулей из строя, а также в других случаях, когда необходимо срочное участие специалиста Исполнителя.
3.6.5 Заявка на устранение неисправности должна быть исполнена в течение 1 (Одного) рабочего дня с момента получения, независимо от даты планового технического обслуживания мини АТС.
3.6.6 Ремонт оборудования, вышедшего из строя, производится в сервис-центре Исполнителя. Работы по ремонту оборудования, по доставке оборудования в сервисный центр и обратно Заказчику, его последующему подключению и настройке входят в стоимость Контракта. В случае если при осуществлении ремонта требуются запасные части и расходные материалы, Исполнитель составляет Акт с перечнем необходимых запасных частей и материалов. Заказчик самостоятельно приобретает запасные части и расходные материалы.
3.7 В случае необходимости затяжного ремонта (5 (пять) и более дней с момента изъятия у Заказчика оборудования) Исполнитель своими силами и за свой счет предоставляет Заказчику равноценную замену изъятого оборудования с его программированием и настройкой.
3.8 Обновление программного обеспечения АТС производится в случае необходимости, например, при реализации новых функций, а также по запросу Заказчика.
3.9 Перепрограммирование АТС производится по запросу Заказчика в течение 2 (Двух) рабочих дней с момента поступления заявки, в случае необходимости внесения изменений и дополнений в план программирования, например, если требуется подключить нового абонента к АТС или изменить ряд функций или прав доступа для одного из абонентов.
3.10 Установка дополнительного оборудования и ПО производится в случае:
3.10.1 Необходимости расширения абонентской или городской емкости АТС.
3.10.2 При реализации дополнительных видов обслуживания, например, установка программ тарификации.
3.10.3 Подключение систем автоинформатора или голосовой почты, систем унифицированных сообщений.
3.11 Перекроссировка телефонных линий входит в перечень услуг, оказываемых Исполнителем в рамках настоящего Технического задания.
4 Порядок сдачи-приемки услуг
4.1. После завершения этапа оказания услуг Исполнитель представляет Заказчику комплект отчетной документации в соответствии с условиями Государственного контракта:
- Акт сдачи-приёмки оказанных услуг (по форме приложения к Государственному контракту);
- Счет-фактуру (при наличии);
- Счет на оплату.
4.2 Исполнитель вправе представить универсальный передаточный документ в случае его использования в бухгалтерском учете.
5 Объем и сроки гарантии качества
5.1 Гарантия качества услуг предоставляется в течение срока оказания услуг.
5.2 В случае обнаружения недостатков Исполнитель за свой счет устраняет выявленные недостатки в срок, установленный Заказчиком.
6 Требования к безопасности оказания услуг
6.1 Оказываемые услуги должны соответствовать требованиям качества, безопасности жизни и здоровья, а также иным требованиям сертификации, безопасности (санитарным нормам и правилам, государственным стандартам, требованиям и нормам пожарной безопасности) в соответствии с законодательством Российской Федерации.
6.2 Исполнитель обязан сохранять в тайне и не разглашать третьим лицам (в том числе не публиковать в сети «Интернет»), не собирать и не обрабатывать любую информацию служебного, коммерческого, финансового, личного характера, информацию о персональных данных вне зависимости от формы ее предоставления и получения, прямо или косвенно относящуюся к взаимоотношениям Сторон, не обнародованную или иным способом не переданную для свободного доступа и ставшую известной Исполнителю в ходя исполнения настоящего Контракта, за исключением случаев, прямо предусмотренных Контрактом.
Исполнитель обязан предпринимать все необходимые меры для предотвращения случаев разглашения указанной информации и использовать предоставленную Заказчиком информацию только в целях исполнения настоящего Контракта.
6.3 Исполнитель обязан обеспечивать защиту персональных данных и иной конфиденциальной информации, полученной в ходе исполнения Контракта, при их обработке в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных», Федеральным законом от 27.07.2006 № 149-ФЗ «Об информации, информационных технологиях и о защите информации».
7 Перечень нормативных правовых и нормативных технических актов
7.1 Оказываемые услуги должны соответствовать требованиям нормативно-технической и методической документации:
- Федеральным законом № 52-ФЗ от 30.03.1999 «О санитарно-эпидемиологическом благополучии населения»;
- «ГОСТ 12.0.004-2015. Межгосударственный стандарт. Система стандартов безопасности труда. Организация обучения безопасности труда. Общие положения» (введен в действие Приказом Росстандарта от 09.06.2016 N 600-ст);
- Федеральный закон от 21.12.1994 N 69-ФЗ «О пожарной безопасности»;
- Постановление Правительства РФ от 25.04.2012 N 390 «О противопожарном режиме»;
- Федеральный закон от 27.07.2006 N 149-ФЗ «Об информации, информационных технологиях и о защите информации»;
- Федеральный закон от 27.07.2006 N 152-ФЗ «О персональных данных».
Приложение № 1
к Техническому заданию
Объем оказываемых услуг
1. В техническое обслуживание входит (ежемесячно):
№ п/п Наименование Ед. изм. Количество
1 Обслуживание IP АТС Cisco ISR 4431 шт. 1
2 Обслуживание РОУ коммутаторов Cisco 2960 шт. 3
3 Обслуживание телефонных аппаратов Cisco шт. 47
2. Состав услуг указан в пп. 3.1 – 3.11 настоящего Технического задания.